Recomendaríamos que los números de teléfono se almacenen en Zendesk sin puntuación. El Zendesk API tiene límites (solicitudes por minuto) que dependen de la Edición de Zendesk. Por lo tanto, en sitios de alto uso, se recomienda que el complemento de Zendesk se configure para usar 'Caché'. Soporte para autenticación de dos factores por autorización de token. La autenticación OAuth no es compatible. Si el registro de actividad de llamadas está disponible y habilitado, tanto el registro de actividad de llamadas automático como el manual generarán un nuevo ticket dentro de Zendesk asignado al perfil del Usuario/Cliente y del Agente.