Esperar a "el próximo representante disponible" puede ser realmente agotador. Con la función de devolución de llamada en fila, los llamantes tienen la opción de colgar y recibir una llamada de regreso cuando el próximo agente esté disponible. Esto permite a los llamantes continuar con confianza otras tareas mientras esperan una llamada de seguimiento, mejorando así su experiencia general.