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Esperar al "siguiente representante disponible" puede ser agotador. Con la función de devolución de llamada en fila, los llamantes tienen la opción de colgar y recibir una llamada de vuelta cuando el siguiente agente esté disponible. Esto permite a los llamantes pasar con confianza a otras tareas mientras esperan una llamada de seguimiento, mejorando su experiencia general.

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