Monitoreo de presencia
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El monitoreo de presencia permite a cada usuario verificar el estado de otro usuario. Puedes ver el estado de presencia en el Portal del Manager, la aplicación móvil y en tu teléfono de escritorio. En tu teléfono de escritorio, la presencia se indica mediante luces indicadoras de estado configurables o mediante el campo de lámpara de ocupado (BLF, por sus siglas en inglés).
¿Cuáles son los diferentes estados de presencia en un teléfono de escritorio?
¿Puede un agente seleccionar quién es monitoreado?
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