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एकीकरण (इंटीग्रेशन्स)
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एकीकरण (इंटीग्रेशन्स)
Telogix CRM एकीकरणों की एक व्यापक लाइब्रेरी का समर्थन करता है जो नीचे वर्णित सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करती है। एक साथ चार CRM एकीकरणों को समवर्ती रूप से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
क्लिक-टू-डायल
वेब ब्राउज़र, एकीकृत अनुप्रयोगों (integrated applications) और अन्य कस्टम डायलिंग विकल्पों के माध्यम से
कॉलर प्रिव्यू
जब आप कॉल करते हैं या प्राप्त करते हैं, तो कॉलर की जानकारी के लिए एकीकृत (इंटीग्रेटेड) CRM में खोजें, और “टोस्ट” पॉप-अप में विवरण का “पूर्वावलोकन (प्रिव्यू)” करें
पता पुस्तिका
सभी एकीकृत (integrated) CRM एप्लिकेशन्स की संपर्क निर्देशिकाओं (contact directories) में एक साथ खोजें और परिणामों से किसी संपर्क को सीधे कॉल करें या उनकी जानकारी स्क्रीन पर पॉप-अप करें
कॉल पर ग्राहक विवरण दिखना (कॉन्टैक्ट पॉप-अप)
उपयोगकर्ताओं को लाइव कॉल या डायरेक्टरी से एकीकृत CRM के भीतर कॉलर के रिकॉर्ड को “पॉप” करने की अनुमति दें
कांटेक्ट जोड़ें
नए संपर्कों को सीधे एकीकृत सीआरएम (CRM) में कई स्थानों से जोड़ा जा सकता है, जैसे कि लाइव कॉल पूर्वावलोकन (Preview) विंडो, कॉल इतिहास (Call history) और छूटी हुई कॉल (Missed calls) के पॉप-अप से।
कार्यकलाप लॉगिंग
कॉलर के संपर्क रिकॉर्ड के विरुद्ध कॉल का विवरण मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से दर्ज करें, जिसे कॉल ट्रैकिंग (Call Tracking) भी कहा जाता है
एकीकरण (इंटीग्रेशन)
रीचयूसी (ReachUC) कनेक्टर के साथ शामिल है और इसके भीतर से ही कॉन्फ़िगर किया गया है और यह कई प्रकार के सेट एकीकरण (इंटीग्रेशन) फीचर्स प्रदान करता है।
स्क्रीन पॉपिंग
इनबाउंड कॉलर के नंबर से जुड़े CRM संपर्क रिकॉर्ड को पूर्वावलोकन (प्रिव्यू) विंडो में खोलने की अनुमति देता है
कॉल इतिहास
कॉल हिस्ट्री (Call History) विंडो में एक्सटेंशन उपयोगकर्ता के हालिया कॉलों की एक सूची होती है। उपयोगकर्ता सीधे कॉल हिस्ट्री विंडो से कॉल कर सकते हैं।
सॉफ्टफ़ोन
रीचयूसी कनेक्टर (ReachUC Connector) में एक एम्बेडेड सॉफ्टफ़ोन शामिल है, जो उपयोगकर्ता को सीधे उनके कंप्यूटर से कॉल करने की अनुमति देता है
उपस्थिति
एक डॉकेबल विंडो जो उपयोगकर्ता को अपने सहकर्मियों की एक्सटेंशन स्थिति/उपलब्धता देखने, सहकर्मियों को कॉल करने, कॉल ट्रांसफर करने या सहकर्मियों की कॉल उठाने, संपर्क जोड़ने, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Microsoft Teams) चैट शुरू करने, और बहुत कुछ करने की सुविधा देती है।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एकीकरण
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Microsoft Teams) कॉल से CRM कॉन्टैक्ट देखना, जोड़ना या पॉप-अप करना, पसंदीदा डिवाइस बदलना, रीचयूसी (ReachUC) कनेक्टर प्रेजेंस विंडो से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स चैट खोलना, प्रेजेंस से सहकर्मी की फोटो देखना, और बहुत कुछ।
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