उपयोगकर्ता खाता प्रोफ़ाइल पर Zoho CRM API एक्सेस सक्षम होना आवश्यक है। Zoho API की सीमाएँ हैं, जैसा कि यहाँ विवरण दिया गया है: https://www.zoho.com/crm/help/api/api-limits.html इसलिए, अधिक उपयोग वाली साइटों पर यह अनुशंसा की जाती है कि Zoho एड-इन को 'कैश' (Cache) का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जाए। इसका उपयोग Zoho Phonebridge एड-इन के साथ नहीं किया जा सकता है। उपयोगकर्ताओं को या तो Zoho Phonebridge एड-इन या Zoho CRM एड-इन का उपयोग करना होगा। कृपया ध्यान दें: Zoho भारतीय डोमेन अब समर्थित है। अंतिम नाम (Last Name) से खोजना केवल तभी उपलब्ध होता है जब एकीकरण (integration) को कैश्ड मोड (Cached Mode) पर सेट किया गया हो।